Question 1

Cu ce ​​se ocupă compania ta?

Accepted Answer

Injectec vinde injectoare de combustibil noi si uzate originale.

Question 2

De la ce producători oferiți injectoare?

Accepted Answer

În prezent distribuim injectoare de combustibil de la BOSCH, VDO Siemens, DENSO, Delphi și Catepillar. Majoritatea injectoarelor de combustibil vândute de noi sunt fabricate în Republica Cehă sau în Europa Centrală.

Question 3

De ce să vă aleg pe voi?

Accepted Answer

Ne pasă de satisfacția clienților. Oferim o garanție pentru toate injectoarele de combustibil furnizate de noi. Injectecto este, de asemenea, responsabil pentru transportul în siguranță. Dacă se întâmplă ca transportatorul să piardă sau să deterioreze comanda, acesta va fi procesat din nou, complet gratuit. Datorită propriei noastre baze de date extinse, avem posibilitatea de a verifica dacă clientul comandă injectoare de combustibil potrivite pentru mașina lui. Operatorii noștri sunt astfel capabili să reacționeze rapid la orice discrepanțe și să modifice comanda în acord cu clientul.

Question 4

Cum îmi pot crea un cont?

Accepted Answer

Faceți clic pe pictograma „conectare” și selectați „Nu am încă un cont”. Completați toate informațiile necesare, selectați „creați un cont”. După ce ați configurat unul, veți fi notificat prin e-mail la adresa pe care ați introdus-o când v-ați înregistrat.

Question 5

Mi-am uitat parola. Cum îl pot recupera?

Accepted Answer

Selectați opțiunea „conectare” și faceți clic pe link („V-ați uitat parola?”). Veți primi instrucțiuni despre cum să obțineți sau să creați o nouă parolă prin e-mail.

Question 6

Cum îmi pot schimba datele personale sau adresa de e-mail?

Accepted Answer

Este foarte ușor să vă configurați detaliile în contul dvs. Selectați pictograma „login”, conectați-vă și faceți clic pe „contul meu” și „editați”. Aici vă puteți schimba toate datele de contact.

Question 7

Există riscul utilizării greșite a datelor mele personale?

Accepted Answer

Magazinul nostru online este protejat de un certificat SSL. Aceasta înseamnă că informațiile pe care le introduceți sunt securizate împotriva interceptării de către o terță parte, iar autentificarea părților care comunică este asigurată, astfel încât să puteți fi sigur că comunicați cu adevărat cu cine ați dorit. În plus, respectă pe deplin reglementările GDPR și nu transmitem nimănui datele dumneavoastră, cu excepția datelor necesare pentru livrarea expedierii.

Question 8

Cum pot plasa o comandă?

Accepted Answer

Utilizați platforma noastră online. Căutați produsul pe care doriți să îl cumpărați, adăugați-l în coșul dumneavoastră, conectați-vă și parcurgeți formularul de comandă. Odată ce comanda dvs. a fost procesată, veți primi un e-mail la adresa pe care ați furnizat-o cu detaliile comenzii. Detaliile comenzii vor fi disponibile și în profilul dvs. de pe site-ul magazinului electronic. De asemenea, puteți modifica achiziția modificând tipul și cantitatea produsului din coșul de cumpărături.

Question 9

Ce metode de plată pot folosi?

Accepted Answer

Acceptăm plăți cu cardul de credit, transfer bancar și ramburs pe magazinul nostru online. O listă cu opțiunile de plată poate fi găsită aici

Question 10

Ce ar trebui să fac dacă plata mea nu a fost acceptată?

Accepted Answer

Vă rugăm să încercați din nou peste un minut. Dacă plata tot nu este acceptată, încercați o altă metodă de plată, dacă nici aceasta nu funcționează, vă rugăm să alegeți transferul bancar din cauza restricțiilor emitentului cardului.

Question 11

Cum îmi va fi livrat coletul?

Accepted Answer

Coletele sunt de obicei expediate în termen de 2 zile de la plată și sunt livrate prin curier al companiei de transport maritim FAN.

Question 12

Pot anula comanda?

Accepted Answer

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil. Dacă v-am procesat deja comanda, vă rugăm să anulați prin Manager de returnare

Question 13

Transportul este asigurat?

Accepted Answer

Transportul este asigurat de vânzător. Daca nu ați primit coletul în termenul stabilit, vă rugăm să ne informați prin intermediul formularului de contact, vom verifica situația și în caz de pierdere a transportului vom înlocui integral comanda prin trimiterea către dumneavoastra de injectoare suplimentare.

Question 14

Aveți nevoie de un depozit rambursabil pentru injectoare?

Accepted Answer

Nu avem nevoie de depozite rambursabile, vindem doar injectoare de combustibil noi și uzate originale.

Question 15

Pot urmări stadiul comenzii mele?

Accepted Answer

Da, vă vom trimite un cod de urmărire imediat ce vă expediem comanda.

Question 16

Cât voi plăti pentru transport?

Accepted Answer

Costul transportului este un tarif fix de 15 EUR incl. TVA. Nu percepem nicio taxă de ambalare sau alte taxe de manipulare.

Question 17

Mi-am greșit adresa de livrare la completare, o pot schimba?

Accepted Answer

Deoarece informațiile dvs. sunt trimise și procesate imediat după primirea plății, este foarte dificil să faceți o modificare. Vă rugăm să completați cu atenție adresa dvs. Dacă este necesară o corecție, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Question 18

Cum pot face o returnare rapidă?

Accepted Answer

Utilizați serviciul nostru de gestionare a returnărilor. Completați e-mailul dvs., ID-ul comenzii, găsiți-vă articolele și contactați-ne.

Question 19

Pot sa ma retrag din contract?

Accepted Answer

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să completați formularul de returnare și să trimiteți mărfurile la adresa noastră. Perioada legală de 14 zile a fost prelungită de noi, astfel încât fiecare client să aibă timp să returneze bunurile de care nu are nevoie din orice motiv.

Question 20

Care este politica voastră de returnare?

Accepted Answer

Acceptăm retururi sau schimburi în termen de 30 de zile de la data expedierii, cu condiția ca produsele returnate să fie nefolosite și în starea lor originală - documentele și ambalajul original. Toate returnările necesită un număr de autorizare de returnare, indiferent de motivul returnării. Utilizați serviciul nostru de gestionare a returnărilor pentru a accelera procesul. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre pentru detalii complete.

Question 21

Ce produse pot fi returnate?

Accepted Answer

Orice articol achiziționat de pe site-ul nostru web este eligibil pentru returnare, cu condiția să fie în stare bună, așa cum este detaliat în termenii și condițiile noastre.

Question 22

Voi primi o rambursare pentru taxa de livrare atunci când returnez marfa?

Accepted Answer

Vom rambursa costul transportului de retur, cu condiția ca eroarea să fie din partea noastră. În cazul retururilor din cauza unei schimbări de părere și a oricărui alt motiv de returnare care nu se datorează unei erori din partea noastră, nu vom rambursa taxele de expediere pentru retur, ci doar prețul integral de achiziție și costul de expediere de la noi către client.

Question 23

Ce ar trebui să fac dacă injectoarele mele au ajuns în ambalaj deteriorat?

Accepted Answer

Vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil pentru a putea rezolva problema cu transportatorul.

Question 24

Unde ar trebui să trimit marfa de returnat?

Accepted Answer

Vă rugăm să trimiteți marfa de returnat la adresa afișată pe pagina Livrare și retur.

Question 25

Cât timp va dura rezolvarea reclamației?

Accepted Answer

Reclamația va fi rezolvată în termen de 30 de zile cu rambursarea sau înlocuirea injectoarelor.

Question 26

Cât timp garantați pentru marfa nouă?

Accepted Answer

Oferim o garanție de 24 de luni pentru injectoarele noi pentru clienții fideli.

Question 27

Cât timp garantați pentru marfa dumneavoastră SH(second hand)?

Accepted Answer

Garantăm 12 luni pentru injectoarele SH (second hand).

Question 28

Cum pot afla dacă marfa  este încă în garanție?

Accepted Answer

Selectați opțiunea de a verifica garanția pe magazinul nostru online, completați e-mailul și codul de comandă, iar sistemul nostru vă va afișa garanția rămasă.

Cum vă putem ajuta?

Despre noi

Contul tău

Ordin

Livrare

Retururi și reclamații

Garanția

Producătorii

Faq

Termeni si conditii generale

Contact

Cookie

Vânzări

Coş

GDPR

Metode de plata

Transport si returnare comandă

Return manager

Contul meu

Parteneri